Απαντήσεις σε δημοσκόπηση αναγνωστών πρώτου τριμήνου 2023

Φωτογραφία: iStock.com/Bet_Noire

Από την τελευταία φορά που συντάξαμε Επαγγελματίας διαχείρισης παρασίτων (PMP) αποτελέσματα δημοσκόπησης περιοδικών, λάβαμε μερικές εξαιρετικές πληροφορίες από τους αναγνώστες στις μηνιαίες δημοσκοπήσεις μας.

Αναρτούμε επίσης την ίδια ερώτηση στους αρθρογράφους μας και PMP Τα μέλη της Editorial Advisory Board (EAB) κάθε μήνα σε έντυπη μορφή, για να λαμβάνουν τις απαντήσεις τους. Οι απαντήσεις που δεν χωρούν στη σελίδα «Ερώτηση του μήνα» για την έντυπη έκδοση περιλαμβάνονται πάντα στην ηλεκτρονική έκδοση. Για παράδειγμα, αυτά που ακολουθούν είναι μερικές από τις πιο πρόσφατες δημοσκοπήσεις μας, με σύνδεσμο προς τις απαντήσεις του συνεργάτη/ΕΑΒ και με μερικές από τις αγαπημένες μας απαντήσεις αναγνωστών.

Ακολουθεί μόνο ένα δείγμα από τα καλύτερα από τα καλύτερα από το πρώτο τρίμηνο του 2023:

Ιανουάριος: Ποιο είναι ένα μάθημα που παίρνετε από το 2022 έως το 2023;

• PMP Απαντήσεις συντελεστών/ΕΑΒ
• «Ποτέ μην θεωρείς τίποτα δεδομένο. Μετά την αντιμετώπιση του COVID-19, χτυπηθήκαμε ένας τυφώνας κατηγορίας 5, ο οποίος είχε τεράστιο αντίκτυπο στην περιοχή, την εταιρεία και την ομάδα μας».
• «Η σωστή προετοιμασία επιτρέπει τη θετική απόδοση».
• «Η βελτιστοποίηση διαδρομής είναι ένα σπουδαίο μάθημα. Αλλά αυτό αγγίζει απλώς την επιφάνεια. Η αξιοποίηση του χρόνου στο πλαίσιο της βελτιστοποίησης της διαδρομής είναι εκεί που έρχεται η πραγματική ανταμοιβή.”

Φεβρουάριος: Ποιοι πιστευτοί μύθοι επιμένουν στη βιομηχανία ελέγχου παρασίτων;

• PMP Απαντήσεις συντελεστών/ΕΑΒ
• «Εδώ είναι ένα ΜΕΓΑΛΟΣ μύθος: Ορισμένοι επενδυτές την τελευταία δεκαετία ή περισσότερο, εξακολουθούν να πιστεύουν ότι μπορούν να επενδύσουν κάποια χρήματα σε μια νεοσύστατη εταιρεία ελέγχου παρασίτων χωρίς εμπειρία. Στη συνέχεια, διαφημιστείτε και προσπαθήστε να πουλήσετε επιλεκτικές υπηρεσίες για να κερδίσετε γρήγορα ένα εκατομμύριο δολάρια. Συνήθως λυγίζουν σε 12 μήνες ή λιγότερο».
• «Το δόλωμα τρωκτικών κάνει τα ποντίκια να πάνε έξω για να πεθάνουν ή να ψάξουν για νερό».
• «Βάλτε ένα σακουλάκι με νερό πάνω από την πόρτα της εισόδου και θα κρατήσει έξω τις μύγες».
• «Το ράντισμα κανέλας στα περβάζια των παραθύρων και στα πλαίσια των θυρών εμποδίζει τα μυρμήγκια να μπουν μέσα».
• “Ορισμένα τρωκτικοκτόνα θα έχουν ως αποτέλεσμα τα τρωκτικά να πεθαίνουν χωρίς οσμή».
• “Τα plug-in ηχητικά εντομοαπωθητικά και τρωκτικά λειτουργούν. Η τσίχλα με γεύση φρούτων σκοτώνει τους κρεατοελιές. Το υπεροξείδιο είναι καλό για τα έντομα των φυτών εσωτερικού χώρου».
• «Τα μήλα φράχτη κρατούν μακριά τα σφάλματα και οι συσκευές υπερήχων κρατούν μακριά τα σφάλματα και τα ποντίκια».

Μάρτιος: Ποια είναι η καλή συμβουλή για τον χειρισμό των ακυρώσεων πελατών;

• PMP Απαντήσεις συντελεστών/ΕΑΒ
• «Επικοινωνήστε με τον πελάτη, ιδανικά πρόσωπο με πρόσωπο για να αποκαταστήσετε τη σχέση/επανασύνδεση και ρωτήστε γιατί η ακύρωση – τι ανησυχίες, ανεκπλήρωτες προσδοκίες. κλπ. είναι πρόθυμοι να μοιραστούν».
• «Εάν είναι δυνατόν, ρωτήστε γιατί, τότε ελπίζουμε να μην ξαναγίνει αυτό το λάθος».
• «Συμπάθεια και ακρόαση για τον λόγο που είναι δυσαρεστημένοι και διορθώνουν την κατάσταση».
• «Βρείτε τον λόγο και προσπαθήστε να συνεργαστείτε μαζί τους».
• «Επικοινωνήστε μαζί τους γρήγορα για να συζητήσετε πιθανή επίλυση».
• «Ρωτήστε τι θα μπορούσε να γίνει για να βελτιωθεί η υπηρεσία που έλαβαν. Ευχαριστήστε τους για την επιχείρησή τους και ρωτήστε αν θα συνιστούσαν την εταιρεία σας σε άλλους. Τοποθετήστε τα σε μια λίστα “Κλήση σε μεταγενέστερη ημερομηνία” για περίπου 9 μήνες αργότερα.”
• “Υπενθυμίστε τους τα πρόσφατα επίπεδα δραστηριότητας και τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας της συντήρησης έναντι των εξόδων αντιμετώπισης μιας μόλυνσης.”