Μπορούν οι εταιρείες να συμβαδίζουν με την υπερφόρτωση δεδομένων πελατών;

Με αμέτρητες επιλογές φαινομενικά παρόμοιων προϊόντων και υπηρεσιών, οι εταιρείες πρέπει να βασίζονται σε περισσότερα από χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα για να διαφοροποιηθούν, πρέπει να δημιουργήσουν προσωπική σύνδεση και να κάνουν τους αγοραστές να αισθάνονται ότι τους ενδιαφέρονται. Όταν η Rockefeller Corporation ξεκίνησε να καταλάβει γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν μια εταιρεία, διαπίστωσαν ότι το 68% το κάνουν επειδή πιστεύουν ότι δεν τους ενδιαφέρεις.

Αλλά η διαχείριση εξατομικευμένων δεδομένων μπορεί να γίνει πολύπλοκη. Όταν αυτό που έχει σημασία είναι το πόσο καλά μεταφράζετε δεδομένα σε ενέργειες και πληροφορίες, το κλειδί είναι να είστε σε θέση να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά και να χρησιμοποιείτε δεδομένα. Αυτή είναι η πρόκληση που ώθησε την ομάδα του Insycle να αναπτύξει ένα προϊόν που βοηθά τις επιχειρηματικές ομάδες να οργανώνουν δεδομένα χρησιμοποιώντας μια απλή κοινή διεπαφή.

Η νέα ενσωμάτωση της Insycle με την Intercom προσφέρει μια ενοποιημένη εμπειρία στον χειρισμό δεδομένων. Το Insycle συνδυάζει βασικές καθημερινές εργασίες – διαχείριση ετικετών, μαζικές ενημερώσεις, εκκαθάριση δεδομένων, συναθροίσεις – ώστε οι χρήστες να μπορούν να κάνουν περισσότερα σε λιγότερα βήματα για να διατηρήσουν την προσωπική τους σχέση με τους πελάτες τους.

Η Insycle επέλεξε να ενσωματωθεί με την Intercom επειδή αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης επικοινωνούν με τους πελάτες. Η ενδοεπικοινωνία είναι η πρώτη που φέρνει προϊόντα ανταλλαγής μηνυμάτων για αυτές τις ομάδες σε μία πλατφόρμα, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αποφύγουν το σκληρό, ανεπιθύμητο status quo και να έχουν πραγματικές συνομιλίες που δημιουργούν πραγματικές συνδέσεις. Με δεδομένα που συλλέγονται στην ενδοεπικοινωνία, οι εταιρείες μπορούν να τμηματοποιούν τους χρήστες κατά κοινά θέματα, να καθοδηγούν την ανάπτυξη των προϊόντων τους, να δίνουν προτεραιότητα στην κατανομή πόρων, να πειραματίζονται με τις τιμές και τις προσφορές και να παρέχουν εξατομικευμένα μηνύματα σε κλίμακα.

Ως μέλος της Intercom’s Συνεργάτης πλατφόρμας πρόγραμμα, οι πελάτες Intercom μπορούν εύκολα να ανακαλύψουν το Insycle και άλλες εφαρμογές που επεκτείνουν την αξία της Intercom και βοηθούν να κάνουν τη δουλειά τους ευκολότερη, καλύτερη και ταχύτερη.

Σχετικά με το Insycle

Η Insycle, Inc., είναι α Νέα Υόρκη εταιρεία που εδρεύει με αποστολή να διευκολύνει τη διαχείριση και την εργασία με δεδομένα. Το προϊόν Insycle βοηθά τους χρήστες να οργανώνουν, να συνεργάζονται, να καθαρίζουν και να αναλύουν δεδομένα που είναι αποθηκευμένα σε πλατφόρμες cloud όπως Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk, HubSpot, Yext.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.insycle.com/intercom/

Δελτίο τύπου