Πώς να αυξήσετε τη συντροφικότητα της ομάδας εξ αποστάσεως (Μελέτη περίπτωσης GitLab)
October 1, 2022Ο Jean du Plessis του GitLab διαχειρίζεται πολλές ομάδες μηχανικών απομακρυσμένων διασκορπισμένων σε όλο τον κόσμο — από το Σίδνεϊ έως τη Δυτική Ακτή.
Πριν από τον COVID-19, είχε ήδη παρατηρήσει μερικές προκλήσεις μοναδικές στη διαχείριση μακρινός της ομάδας:
- Τόνοση οι εσωτερικοί δεσμοί της ομάδας είναι δύσκολοι όταν οι συμπαίκτες δεν βλέπονται προσωπικά. Μπορούν να αισθάνονται απομονωμένοι (ακόμη περισσότερο κατά τη διάρκεια του COVID-19) και κατά συνέπεια, το κίνητρό τους μπορεί να εξασθενίσει.
- Ως διευθυντής, είναι δύσκολο να κρατήσεις παλμό για την ευημερία της ομάδας σας σε απομακρυσμένο περιβάλλον. Εάν κάποιος αντιμετωπίζει ένα προσωπικό ζήτημα που επηρεάζει τη δουλειά του, μπορεί να περάσει απαρατήρητο. Φυσικά, οι μάνατζερ δεν μπορούν να παρέμβουν και να βοηθήσουν εάν δεν γνωρίζουν το θέμα εξαρχής.
Ο Jean ξεκίνησε να λύσει αυτά τα προβλήματα χρησιμοποιώντας διάφορες στρατηγικές και είμαστε περήφανοι που το Geekbot ήταν μέρος της λύσης.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε:
- Συγκεκριμένα, πώς ο Jean χρησιμοποίησε το Geekbot για να αντιμετωπίσει αυτά τα ζητήματα στέλνοντας προσωπικές ερωτήσεις check-in στο Slack.
- Γιατί η διαδικασία του προσωπικού check-in μπορεί να είναι εξαιρετικά πολύτιμη για απομακρυσμένες ομάδες.
- Γιατί το ασύγχρονος Η φύση του Geekbot και του Slack ευνοεί τον Jean και τις απομακρυσμένες ομάδες που διαχειρίζεται στο GitLab.
Ας βουτήξουμε!
Ρύθμιση της σκηνής — Γιατί ο Jean διεξάγει τη διαδικασία check-in Ασύγχρονα Μέσω του Slack και του Geekbot;
Το GitLab είναι μια απομακρυσμένη πρώτη εταιρεία που βασίζει τις περισσότερες από τις διαδικασίες και τα εργαλεία της στην ασύγχρονη επικοινωνία. Και όπως θα δείξουμε σε αυτό το άρθρο μέσα από πολλά παραδείγματα, η αποστολή προσωπικών ερωτήσεων check-in σε συμπαίκτες ασύγχρονα μέσω Geekbot/Slack βοήθησε τον Jean να λύσει τις προκλήσεις που αναφέραμε παραπάνω (ενδυνάμωση εσωτερικών δεσμών της ομάδας και κρατώντας έναν παλμό για την ευημερία της ομάδας σας).
Εάν ο Jean και οι ομάδες του πραγματοποίησαν τη διαδικασία check-in μέσω σύγχρονος βιντεοσυναντήσεις, θα παρουσίαζε πολλές προκλήσεις:
- Οι συμπαίκτες αναπόφευκτα πρέπει να εμφανιστούν σε μια άβολη ώρα λόγω διαφορών στη ζώνη ώρας ή ημερολογιακών συγκρούσεων.
- Η συνάντηση αναστατώνει τους μηχανικούς τη στιγμή που μπαίνουν σε κατάσταση ροής.
- Και άλλα μειονεκτήματα για τα οποία μπορείτε να διαβάσετε εδώ.
Ο Ζαν ήθελε να αποφύγει τα μειονεκτήματα του σύγχρονος βιντεοκλήσεις και οι ομάδες του βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην ασύγχρονη επικοινωνία. Έτσι, αντί αυτού, επέλεξε να χρησιμοποιήσει το Geekbot και λόγω της ασύγχρονης φύσης του εργαλείου μας, οι συμπαίκτες μπορούν να απαντήσουν γρήγορα στις ερωτήσεις check-in στο Slack στο οποιαδήποτε βολική ώρα κατά τη διάρκεια της ημέρας (αντί να συναντηθείτε σε μια άβολη ώρα ή πρέπει να παρακολουθήσετε μια συνάντηση ακριβώς τη στιγμή που βυθίζεστε πλήρως στη δουλειά σας).
Οι ερωτήσεις είναι πλήρως προσαρμόσιμο και μπορείτε να διαμορφώσετε το Geekbot ώστε να στέλνει όσες (ή όσες) ερωτήσεις θέλετε στα μέλη της ομάδας. Μόλις απαντήσουν όλοι στις ερωτήσεις του check-in, οι απαντήσεις δημοσιεύονται σε ένα δημόσιο κανάλι Slack:
Πώς ο Jean χρησιμοποιεί τις προσωπικές ερωτήσεις check-in για να βελτιώσει τη χημεία της ομάδας
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ο Jean διαχειρίζεται πολλές ομάδες μηχανικών απομακρυσμένων διασκορπισμένων σε όλο τον κόσμο και τα περισσότερα μέλη της ομάδας δεν έχουν δει ποτέ ο ένας τον άλλον προσωπικά (πράγμα που καθιστά δύσκολη την ενίσχυση των εσωτερικών δεσμών της ομάδας).
Για να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα, ο Jean διαμόρφωσε το Geekbot ώστε να στέλνει αυτόματα πολλές ερωτήσεις check-in σε συμπαίκτες στο Slack στην αρχή κάθε εβδομάδας, μία από τις οποίες είναι: «Οτιδήποτε ενδιαφέρον/διασκεδαστικό συμβεί τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου?”
Ένας μηχανικός απάντησε πρόσφατα, “Έφτιαξα ένα βιντεοπαιχνίδι το Σαββατοκύριακο».
Ο Ζαν και η υπόλοιπη ομάδα δεν γνώριζαν ότι ο συγκεκριμένος συμπαίκτης είναι gamer. Ανακάλυψαν μια ενδιαφέρουσα πλευρά ενός συναδέλφου που δεν είχαν ξανασυναντήσει προσωπικά.
Φυσικά, οι συμπαίκτες μπορούν απευθυνθείτε σε αυτόν τον μηχανικό και ξεκινήστε έναν διάλογο πέρα δώθε μέσα στο Slack σχετικά με ένα χόμπι που μοιράζονται ενδεχομένως (σε αυτήν την περίπτωση, την κατασκευή ή την αναπαραγωγή βιντεοπαιχνιδιών). Αυτό ενισχύει τον δεσμό τους και δημιουργεί ένα πιο ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον.
The Harvard Business Review δημοσίευσε μια ανάρτηση με τίτλο, «Όλοι χρειαζόμαστε φίλους στη δουλειά”, το οποίο περιγράφει πώς «ένας τρόπος για να βοηθήσετε στη βελτίωση της αφοσίωσης στην εργασία είναι να καλλιεργήσετε φιλίες». Οι προσωπικές ερωτήσεις check-in (όπως αυτή) εξανθρωπίζουν τους απομακρυσμένους εργαζόμενους και προσομοιώνουν τις στιγμές ψύξης νερού που βοηθούν στη δημιουργία αυτών των σχέσεων.
Πώς ο Jean χρησιμοποιεί τη διαδικασία του check-in για να διατηρήσει έναν παλμό στην ευημερία της ομάδας του (και να προσαρμόσει εάν τα πράγματα οδηγούνται σε λάθος κατεύθυνση)
Ο Jean διαμόρφωσε επίσης το Geekbot ώστε να στέλνει αυτόματα την ακόλουθη ερώτηση check-in στο Slack στην αρχή κάθε εβδομάδας:
«Ποια είναι η κατάστασή σας στο RAG; (Κόκκινο, Κεχριμπάρι, Πράσινο). Μη διστάσετε να μοιραστείτε λίγο περισσότερο πλαίσιο με την ομάδα».
Σημείωση: παρόμοια με ένα φανάρι, το πράσινο είναι θετικό, το κόκκινο είναι αρνητικό και το πορτοκαλί είναι στη μέση.
Μόλις δοθούν οι απαντήσεις, ο Jean μπορεί να σαρώσει γρήγορα τα χρώματα και να δει εάν ένας συμπαίκτης του αισθάνεται απογοητευμένος/δεν έχει κίνητρο ή ξεπερνά τα όριά του. Στη συνέχεια, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες και να αναλάβει δράση όπως χρειάζεται (δηλαδή να πηδήξει και να βοηθήσει πριν επιδεινωθεί μια κατάσταση).
Οι συμπαίκτες που απαντούν σε αυτήν την ερώτηση check-in μπορούν να εκφράσουν τα συναισθήματά τους και να αισθανθούν ότι τους ακούγονται/υποστηρίζονται γνωρίζοντας ότι ο διευθυντής διαβάζει τις απαντήσεις τους και ενδιαφέρεται για την ευημερία τους. Το μόνο που χρειάζεται είναι λίγα λόγια ενθάρρυνσης για να αλλάξει η μέρα κάποιου και να τον ενεργοποιήσετε.
Οφέλη από την επιστροφή στο χρόνο και την ανάλυση των προηγούμενων απαντήσεων στο check-in
Ένας άλλος τρόπος για να διατηρήσετε τον παλμό για την ευημερία της ομάδας είναι να δείτε ένα ιστορικό όλων των απαντήσεων check-in μέσω του πίνακα εργαλείων (με δυνατότητα φιλτραρίσματος κατά ημερομηνία). Μπορείτε επίσης να δείτε αναλυτικά στοιχεία και τάσεις που δείχνουν την ευτυχία/κίνητρο της ομάδας με την πάροδο του χρόνου.
Οι ομάδες σε διαφορετικές ζώνες ώρας μπορούν επίσης να εκτελούν αποτελεσματικές, ασύγχρονες αναδρομικές αναδρομές χρησιμοποιώντας το Geekbot, όπου οι άνθρωποι μπορούν να πληκτρολογήσουν τις απαντήσεις τους ανά πάσα στιγμή, αντί να συναντώνται σε μονές/άβολες ώρες μέσω βιντεοκλήσης (όπως έγραψε ένας από τους πελάτες μας). Επιπλέον, με τις βιντεοκλήσεις, είναι πιο δύσκολο να παρατηρήσετε τις τάσεις και να μάθετε από αυτές — λαμβάνετε μόνο ένα στιγμιότυπο της συγκεκριμένης στιγμής.
Όταν εκτελείτε μια ασύγχρονη αναδρομική, μπορεί να παρατηρήσετε ότι η ομάδα σας αισθάνεται ένα αρνητικό συναίσθημα κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Στη συνέχεια, μπορείτε να σκάψετε βαθύτερα, να εξετάσετε γιατί συνέβη αυτό και να προσαρμοστείτε προχωρώντας προς τα εμπρός.
Ενώ η εξέταση του τι πήγε στραβά είναι συνήθως προεπιλεγμένη συμπεριφορά, οι διευθυντές μπορούν επίσης να μάθουν από τα καλά. Για παράδειγμα, αν το γενικό κλίμα της ομάδας είναι θετικό τις τελευταίες εβδομάδες, τότε γιατί συμβαίνει αυτό; Και πώς μπορούμε να το διατηρήσουμε;
Περίληψη: Οφέλη από τη διαδικασία check-in και τη χρήση του Geekbot
Ο Jean και οι ομάδες του βρήκαν ότι η διαδικασία του check-in είναι εξαιρετικά πολύτιμη για μερικούς λόγους.
Πρώτον, ο Jean μπορεί αναγνωρίστε εάν ένας συμπαίκτης αισθάνεται απογοητευμένος και θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει κάποια υποστήριξη, η οποία δεν είναι εύκολα αντιληπτή χωρίς να υπάρχει αυτοπροσώπως.
Δεύτερον, οι απαντήσεις στις ερωτήσεις του check-in μπορούν πυροδοτήσει τον διάλογο μεταξύ των συμπαικτών και προσομοιώστε τις συζητήσεις για το ψυγείο νερού που λείπουν σε ένα απομακρυσμένο περιβάλλον.
Με το Geekbot, η διαδικασία check-in είναι ασύγχρονη και οι συμπαίκτες μπορούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις στο οποιαδήποτε βολική ώρα κατά τη διάρκεια της ημέρας, αποφυγή προβλημάτων που παρουσιάζουν οι σύγχρονες βιντεοσύσκεψης για απομακρυσμένες ομάδες (π.χ. άβολες διαφορές ζώνης ώρας, που διαταράσσουν τη ροή εργασίας σας κ.λπ.)
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Δείτε αυτό το βίντεο που δείχνει πώς να ξεκινήσετε με το Geekbot:
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ GitHub και GitLab;
Τόσο το GitHub όσο και το GitLab είναι αποθετήρια ιστού όπου οι προγραμματιστές λογισμικού αποθηκεύουν, διαχειρίζονται και συνεργάζονται στα αναπτυξιακά τους έργα. Παρόλο που και οι δύο υπηρεσίες προσφέρουν λίγο πολύ τις ίδιες βασικές δυνατότητες, η κύρια διαφορά έγκειται στον τρόπο με τον οποίο υλοποιούνται και χρησιμοποιούνται λειτουργίες όπως η παρακολούθηση ζητημάτων, ο έλεγχος ταυτότητας και το CI.
Σε τι χρησιμοποιείται το GitLab;
Το GitLab είναι μια πλατφόρμα DevOps πλήρους κύκλου με διαχείριση αποθετηρίου Git. Οι προγραμματιστές λογισμικού το χρησιμοποιούν για να αποθηκεύουν, να μοιράζονται, να διαχειρίζονται τα έργα λογισμικού τους και να απλοποιούν ολόκληρη τη διαδικασία ανάπτυξης έργων λογισμικού για εταιρείες. Το Gitlab προσπαθεί επίσης να αφαιρέσει την πολυπλοκότητα της αλυσίδας εργαλείων, να αυξήσει την ποιότητα του λογισμικού και την αποτελεσματικότητα ανάπτυξης.
Πώς κάνεις μια ομαδική συντροφικότητα;
Το περιβάλλον που διευκολύνει την ομαδική συντροφικότητα αποτελείται από διάφορα στοιχεία: φιλικό περιβάλλον εργασίας, υψηλή διαφάνεια ομάδας, τακτική ομαδική συνεργασία, υψηλή ομαδική εμπιστοσύνη και αμοιβαίος σεβασμός και μια αίσθηση κοινής προόδου. Κάθε στοιχείο αναπτύσσεται τόσο από μόνο του όσο και σε συνδυασμό μεταξύ τους μέσω τεχνικών δημιουργίας ομάδας, εργαλείων ομαδικής συνεργασίας και ερευνών ανατροφοδότησης των εργαζομένων.
