Σταματήστε να εμφανίζετε στους ανθρώπους τα πρωτότυπά σας

Προβολές: 1.678

Σταματήστε να δείχνετε στους ανθρώπους τα πρωτότυπά σας – απλά δεν είναι σωστό. Σίγουρα, θα σου πουν ότι τους αρέσουν ή «Ναι, θα ήταν «πολύ πιθανό» να το χρησιμοποιήσω», αλλά αυτό συμβαίνει επειδή δεν θέλουν να σε κάνουν να νιώσεις άσχημα και, πραγματικά, θέλουν απλώς να προχωρήσουν με την υπόλοιπη ζωή τους.

Ξέρω- σου αρέσει να φτιάχνεις πρωτότυπα. Κι εγώ.

Υπάρχει χρόνος για πρωτότυπα, αλλά δεν είναι όταν προσπαθείτε να δοκιμάσετε εάν ένας πελάτης μπορεί να θέλει κάποιο νέο προϊόν ή χαρακτηριστικό. Για αυτό, θα χρησιμοποιούσα ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν (MVP) που θέτει το θέμα σας σε μια θέση όπου πρέπει να αποφασίσει (μόνος του) εάν θέλει να εκφράσει ενδιαφέρον. Αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο το να κάνετε κλικ σε μια διαφήμιση ή τόσο σημαντικό όσο να κόψετε μια επιταγή. Ωστόσο, το να σας πει αυτό που θέλετε να ακούσετε με κάποιο κακό θέμα δεν αποτελεί έγκυρη εκδήλωση ενδιαφέροντος.

Πού είναι χρήσιμα τα πρωτότυπα, λοιπόν; Τα πρωτότυπα είναι εξαιρετικά για τη δοκιμή της χρηστικότητας, ιδιαίτερα στην εξερευνητική φάση, όταν θα πρέπει να εξετάζετε πολλές εναλλακτικές λύσεις. Στο πλαίσιο της ανάπτυξης προϊόντων, θα έλεγα ότι ταιριάζουν πολύ στο στοιχείο #3 στο παρακάτω διάγραμμα:
Εάν αγοράσετε την παραπάνω σύνοψη ως οδικό χάρτη για την πειθαρχημένη δημιουργία προϊόντων, τότε μπορείτε να δείτε ότι προτού ανησυχείτε για τη χρηστικότητα, είναι σημαντικό να μιλήσετε #1 με πελάτες και να δείτε τι είναι πραγματικά στη λίστα Α τους και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε το #2 μεσολάβηση προϊόντων για να δοκιμάσουν πόσο κίνητρα έχουν να χρησιμοποιήσουν ή να αγοράσουν την πρόταση που θα προσφέρετε. Αυτό είναι το βασικό: εάν ο χρήστης δεν παρακινείται από την πρότασή σας, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη δοκιμή της χρηστικότητας με πρωτότυπα. Δεν σε βγάζει πουθενά. Βλέπω πολλές όμορφα εκτελεσμένες εφαρμογές που κανείς δεν θέλει. Ενώ η καλή χρηστικότητα συμβάλλει στις νίκες των πελατών, θεωρώ ότι δεν επενδύεται χρόνια σε σχέση με τα κίνητρα.

Ωστόσο, ας υποθέσουμε ότι φτιάχνω μια διεπαφή για τη χρήση των μαθητών στις εργασίες τους για την τάξη. και ήθελα να δοκιμάσω τη χρηστικότητά του. Έπειτα θα έλεγχα τα κίνητρα με μια προτροπή στο εξεταζόμενο θέμα όπως «Θα μου έδειχνες πώς θα έδινες σε αυτήν την εργασία;». Σε αυτήν την περίπτωση, δεν προσπαθώ να ελέγξω εάν το υποκείμενο θέλει να παραδώσει την εργασία του – θέλω να μάθω πόσο εύκολη η διεπαφή που βάζω μπροστά του το κάνει να μετατρέψει μια εργασία. Για αυτό, τα πρωτότυπα ταιριάζουν πολύ.

Αυτή η διάκριση μεταξύ κινήτρου και χρηστικότητας είναι σημαντική. Θα πρέπει να ξέρετε πού εστιάζετε και ποια θέλετε να δοκιμάσετε. Τα MVP είναι εξαιρετικά για τη δοκιμή κινήτρων και θα αξιοποιήσετε στο έπακρο αν γνωρίζετε ποια συγκεκριμένη πρόταση δοκιμάζετε. Οι δοκιμές χρηστικότητας είναι καλά κατανοητές και παραγωγικές όταν γνωρίζετε επίσης συγκεκριμένα ποιες προσφορές (ή ιστορίες χρηστών) θέλετε να δοκιμάσετε. Για την κατανόηση της σχέσης μεταξύ κινήτρου και χρηστικότητας, μου αρέσει το «Fogg Curve» του BJ Fogg:

Η ικανότητα (το αντίστροφο της χρηστικότητας) βρίσκεται στον άξονα x και το κίνητρο στον άξονα y. Αν φανταστείτε ένα σημείο πάνω αριστερά, αυτό θα ήταν κάτι σαν θεραπεία για τον καρκίνο εκεί που το θέλετε πραγματικά και ακόμα κι αν είναι δύσκολο να το πετύχετε, θα επιμείνετε. Αν φαντάζεστε ένα σημείο κάτω δεξιά, αυτό θα ήταν να ελέγξετε το Facebook όπου έχετε μόνο κάπως κίνητρο, αλλά αν είναι πραγματικά εύκολο να ρίξετε μια ματιά, θα το κάνετε.

Εν κατακλείδι, πότε και πώς πρέπει να δείξετε σε κάποιον ένα πρωτότυπο; Θα πρέπει να τους το δείξετε όταν θέλετε να δοκιμάσετε τη χρηστικότητα και θα πρέπει να δώσετε έναν συγκεκριμένο στόχο (να ελέγξετε για κίνητρα) και να παρακολουθήσετε τι κάνουν (έναντι πείτε) καθώς προσπαθούν να επιτύχουν αυτόν τον στόχο με τη διεπαφή χρήστη που έχετε βάλει μπροστά τους.